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Hoy en día, el éxito de una empresa depende en gran medida de la calidad de la información que genera y gestiona. La información comprende los datos propios que gestiona, los mensajes que se intercambian entre las personas y/o las máquinas de la organización, el historial de clientes y proveedores, de productos, etc. En definitiva, la información representa el know-how de la organización y si ésta se pierde o deteriora, le será muy difícil recuperarse y seguir siendo competitiva.

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