@book { book,
title = {Legislación aplicada: Técnicas de personalización, fidelización de clientes y customer relationship manager},
author = {Juan Manuel Corchado Rodríguez, Fernando de la Prieta Pintado, Sara Rodríguez González, Juan Francisco de Paz Santana, Davinia Carolina Zato Domínguez},
publisher = {Telvent},
series = {Máster en el Desarrollo de Sistemas de Comercio Electrónico: Comercio y Negocio Electrónico},
isbn = {978-84-694-3212-9},
year = {2011}
}