@book { book,
title = {Marketing electrónico y atención al cliente},
author = {Juan Manuel Corchado Rodríguez, Javier Bajo Pérez, Sara Rodríguez González, Juan Francisco De Paz Santana, Fernando de la Prieta Pintado, Oscar Gil Gonzalo, Davinia Carolina Zato Domínguez (eds.)},
publisher = {Universidad de Salamanca},
isbn = {978-84-692-7967-0 (Print)},
year = {2009}
}